08.08.2025

За первое полугодие 2025 года в Нижнетагильский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 964 обращений граждан.

Из общего числа обращений 421 (43,7%) относится к   вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Среди наиболее распространенных тем обращений выделяются следующие направления:

·         О пищевых продуктах и связанных с ними компонентах: Общее количество таких обращений составило 24. Граждан интересовали вопросы качества продуктов питания, соблюдения норм хранения и реализации продукции.

·         Организация питания населения: Эта категория включает 10 обращений, среди которых чаще всего встречаются жалобы на качество предоставляемых услуг общественного питания и соблюдение санитарных требований в заведениях общепита.

·         Качество питьевой воды и водоснабжения: По данному направлению зафиксировано 52 обращения. Основные проблемы связаны с качеством водопроводной воды, её соответствием нормативам и возможными рисками для здоровья.

·         Атмосферный воздух и состояние окружающей среды: 45 обращений, с жалобами на загрязненность воздуха в городской среде.

·         Почва и содержание территорий населенных пунктов: 26 обращений, где основными вопросами являются загрязненность почвы промышленными отходами, несанкционированные свалки и отсутствие должного ухода за территорией.

·         Обращения относительно условий проживания в жилых помещениях: поступило 155 заявлений, основная масса которых связана с неудовлетворительными условиями жизни, такими как плесень, сырость, состоянием коммуникаций и общего благоустройства жилья, недостаточная вентиляция и иные факторы, негативно влияющие на здоровье жильцов.

·         Использование других физических факторов (таких как шум, освещенность, микроклимат): К этой категории отнесены 34 обращения, значительная доля которых касается шума, создающего дискомфорт жителям многоквартирных домов.

Значительное число обращений связано с нарушениями прав потребителей. За указанный период поступило 543(56,3%) обращения:

·         Нарушения в сфере розничной торговли: Количество подобных случаев составляет 145. Здесь отмечаются случаи продажи некачественных товаров, нарушение сроков возврата денег и гарантийных обязательств.

·         Услуги населению: Наибольшее количество нарушений приходится именно на сферу оказания различных услуг гражданам. Среди них выделяются следующие аспекты:

o    Нарушения в услугах связи составляют значительную долю, общее количество жалоб - 222 обращения.

o    Деятельность финансовых учреждений также вызывает множество претензий, зафиксировано 49 обращений по вопросам кредитования, банковских операций и инвестиций.

o    Проблемы в сфере ЖКХ привлекают внимание многих жителей, общий объем жалоб составил 41 обращение.

o    Медицинские услуги оказались объектом внимания 17 заявителей, основные претензии связаны с оказанием медицинских процедур ненадлежащего качества, несоблюдением правил медицинской этики и отсутствием своевременности предоставления помощи.

По 791 обращениям заявителям даны разъяснения по существу поставленных вопросов, 290 - перенаправлены в другие государственные органы для рассмотрения в соответствии с компетенциями.

Как подать обращение?

На официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области через форму обратной связи https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Лично или почтой (620078, г. Нижний Тагил, Октябрьской революции,86, часы работы канцелярии: с 8.30 до 16.30 по будням с перерывом с 12.00 до 12.30)