Полезная информация
Специалисты по защите прав потребителей помогли вернуть денежные средства за некачественный товар
В Консультационный пункт за юридической помощью обратился потребитель, суть нарушения прав которого заключалась в том, что он приобрел стиральную машину ненадлежащего качества. В процессе эксплуатации в товаре были выявлены недостатки, а именно: при включении любой программы стирки вода не нагревалась, не выполнялся отжим белья, некорректно работал насос. При обращении потребителя к продавцу, товар был принят на проверку качества. Между тем, заявленные недостатки не подтвердились, и стиральная машина была доставлена потребителю домой, где он обнаружил, что картонная упаковка и машинка залиты водой, поэтому, как посчитал потребитель, эксплуатировать данный товар небезопасно.
Потребитель обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако требования, заявленные потребителем, были оставлены без удовлетворения.
Специалистом Консультационного пункта был проведен правовой анализ ситуации, даны разъяснения прав потребителя и подготовлены необходимые юридические документы - претензия с требованием о возврате денежных средств за
некачественный товар, а впоследствии, и исковое заявление о взыскании денежных средств, убытков и моральном вреде.
Решением Ленинского районного суда г. Нижний Тагил Свердловской области требования потребителя были удовлетворены частично, а именно: взысканы денежные средства за товар, судебные расходы, неустойка, моральный вред и штраф. Таким образом, судом в пользу потребителя было взыскано 74000 рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley.