05.12.2025

О качестве и безопасности детских товаров

В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с вопросом о качестве и безопасности детских товаров. Суть обращения заключалась в том, что потребитель приобрел в детском магазине прогулочную коляску, и по прошествии трех недель в товаре проявился недостаток: отпало крепление (ручка коляски), за которое держится ребенок руками, лишившись опоры для рук ребенок мог выпасть из коляски. При сложившихся обстоятельствах потребитель незамедлительно обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств за некачественный и небезопасный товар. Магазин отказал потребителю, ссылаясь на то, что потребитель самостоятельно несёт ответственность за безопасность и качество товара. Правомерны ли действия магазина в такой ситуации?

По данному вопросу специалисты консультационного пункта поясняют, что на основании ст. 4, 5 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» от 06.12.2024 продавец обязан передать потребителю продукцию, качество которой соответствует договору. Потребитель имеет право на то, чтобы продукция при обычных условиях её использования, хранения, транспортировки и утилизации была безопасна для жизни, здоровья потребителя и окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность продукции для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращать причинение вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются в порядке установленном нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства. Изготовитель (исполнитель, продавец, поставщик, импортер, представитель) обязан обеспечивать безопасность продукции в течение установленного срока службы или срока годности. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель, представитель, поставщик, импортер) отвечает за недостатки товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, представитель, поставщик, импортер) обязан провести экспертизу за свой счет в порядке, предусмотренном законодательством государств-участников. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Таким образом, действия магазина в сложившейся ситуации являются неправомерными, поскольку законодательством о защите прав потребителей детские товары должны быть качественными и безопасными для всех пользователей этих товаров.

При возникновении вопросов специалисты консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей оказывают гражданам консультации по следующим телефонам: 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.Также информацию о работе и услугах консультационного пункта можно получить на сайте: https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley